Foire aux Questions

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- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- Virement bancaire
- Apple Pay
- Google Pay
- Link par Stripe
- Klarna
- EPS
- Bancontact
- iDeal
- Débit SEPA Direct
- Przelewy24 (P24)
- SOFORT
- Multibanco

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Une fois votre commande validée, celle-ci est envoyée à notre entrepôt afin d’être traitée. Si votre commande a déjà été expédiée il n’est plus possible de l’annuler, mais dans le cas où celle-ci est encore en cours de préparation, bien que nous ne pouvons pas vous le garantir à 100%, nous pouvons peut-être encore procéder à son annulation. Contactez-vous au plus vite via notre formulaire de contact ou par mail à contact@lgbt-colors.com, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Oui, absolument. 

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Nos entrepôts internationaux sont situés en Chine pour des raisons de coût. Toutefois nous avons négocié les délais de livraison le plus court possible auprès de nos transporteurs, par exemple de 6 à 12 jours pour la France métropolitaine.

Vous trouverez toutes les informations concernant l'expédition dans la page Livraison.

Bien sûr. Une fois votre commande prête, vous serez notifié d’un email de confirmation d’expédition avec un numéro de tracking pour suivre votre colis sur internet.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante : contact@lgbt-colors.com

Contactez-vous via notre formulaire de contact ou par mail à contact@lgbt-colors.com, nous procéderons à l’envoi des articles manquants.

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à contact@lgbt-colors.com et nous procéderons à un nouvel envoi de votre commande aussi vite que possible.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. L’article doit nous être retourné dans son état d’origine (emballage, accessoires). Merci de noter que les frais de retour sont à votre charge.

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